Questions fréquentes

Depuis 9 ans, sur tondeuse-et-compagnie.fr, nous mettons notre savoir-faire à votre service afin de vous proposer les meilleurs équipements de bricolage et de jardinage, que vous soyez débutant, amateur ou professionnel.

Nous commercialisons nos produits exclusivement en ligne. Cependant, notre équipe est basée à Neuville sur Saône, près de Lyon et reste disponible pour répondre à toutes vos questions par téléphone ou par le formulaire de contact.

Vous pouvez nous joindre par téléphone 04 28 29 63 00 ou par le formulaire de contact :

https://servibox.fr/contactez-nous

Merci de préciser la référence du produit ainsi que votre question.

Oui, nous disposons d’un service technique interne et nous assurons le service après-vente pour toutes les machines achetées chez nous.

Selon la marque de votre produit, il est toutefois possible que nous vous orientions vers un réparateur agréé local afin de garantir une intervention rapide et conforme aux standards du constructeur.

Pour les autres marques que nous ne commercialisons pas, nous n’avons pas accès aux catalogues de pièces détachées, mais nous restons disponibles pour vous conseiller et orienter.

Sur chaque fiche produit, une icône indique si le produit est : 

•  “en stock”,
• “Epuisé” 
• ou “en précommande”, ce qui explique un délai de livraison plus long.

Vous pouvez également vous inscrire à l’alerte produit directement sur la fiche et être averti par mail dès le réapprovisionnement.

Vous pouvez régler votre commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal et Paypal Later 
• Virement bancaire.

Pour un paiement par virement, merci d’effectuer le paiement aux coordonnées bancaires indiquées après avoir choisi ce mode de paiement et de préciser le numéro de votre commande dans le libellé du virement.

Pour les montants supérieurs à un certain seuil, le paiement en trois fois est également possible via Cofidis.

Le paiement en plusieurs fois est possible grâce à Cofidis, avec trois échéances sans frais. La démarche complète vous est expliquée directement au moment du paiement. Vous pouvez également effectuer un paiement en quatre fois via PayPal.

Nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux afin d’être informés des nouveautés et des offres promotionnelles.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.

Les frais supplémentaires éventuels sont indiqués lors de la validation de votre panier. Pour la Corse, des frais spécifiques s’appliquent et vous seront précisés.

Pour toutes les demandes hors du territoire français ou dans les cas particuliers mentionnés, la commande sera traitée sous forme de devis. Nous vous transmettrons alors une offre spécifique pour le transport afin de valider la commande.

Combien de temps dure l’expédition ? Le délai d’expédition dépend du mode de livraison choisi :

• Chronopost : livraison express en 24 h (J+1 ouvré)
• DPD : livraison standard sous 48 à 72 h ouvrées Produits expédiés directement par le fournisseur : délai de 7 à 10 jours ouvrés
• Géodis : 3 à 5 jours ouvrés pour arriver en agence de livraison, puis prise de rendez-vous directement avec vous pour convenir du jour de livraison. 

Le délai exact est toujours indiqué sur chaque fiche produit avant la validation de votre commande. Si votre commande n’a pas été expédiée sous 7 jours, 

contactez-nous

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